מדיניות פרטיות - אתר פרנק

עודכנה לאחרונה: נובמבר 2025

ברוכים הבאים לאתר פרנק, המופעל על ידי זמר שתה ואכול בע״מ, ח.פ. 514272079 (להלן: “החברה”, “אנחנו”, או “פרנק”).

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ופועלים לשמור עליה בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

1. כללי

מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע האישי שלך בעת שימושך באתר המכירות של פרנק.

השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע שאתה מספק לנו באופן יזום – שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, ופרטי משלוח, המסופקים בעת ביצוע רכישה באתר.
• מידע תפעולי וטכני – כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, זמני גלישה, ונתוני שימוש בסיסיים באתר (באמצעות קובצי Cookies וכלי ניתוח).
• מידע עסקאות – פרטי ההזמנה, סכום התשלום ואופן התשלום.
  פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתינו ומטופלים ישירות על ידי ספק הסליקה Tranzilla, בכפוף למדיניות האבטחה שלו.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע אך ורק לצורך:

• עיבוד וביצוע הזמנות ומסירת מוצרים.
• מתן שירות לקוחות ותמיכה.
• שיפור חוויית המשתמש והתפעול של האתר.
• הפעלת כלי ניתוח תנועת גולשים (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) לצרכים סטטיסטיים ואנונימיים בלבד.
  איננו עושים שימוש במידע לצרכי שיווק ישיר, דיוור פרסומי או מכירת מידע לצדדים שלישיים.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה לשתף מידע אישי במקרים הבאים בלבד:

• עם ספקי שירות הפועלים מטעמה לצורך תפעול האתר (כגון Tranzilla, חברות שילוח, ספקי IT ואירוח שרתים).
• כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
• במקרה של העברת פעילות החברה או האתר לגורם אחר, ובכפוף לכך שהגורם הנעבר יתחייב לשמור על פרטיותך בהתאם למדיניות זו.

5. שמירת מידע ואבטחתו

החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים, כמקובל בתעשייה, לצורך הגנה על המידע האישי.

המידע נשמר בשרתים מאובטחים בישראל או בחו״ל (בהתאם לשירותי האחסון בהם אנו משתמשים).

למרות מאמצינו, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה לא מורשית, ולכן השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, כל אדם רשאי לעיין במידע שנאסף עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו.

לפניות בנושא זה ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא”ל: info@frank.co.il, או בדואר לכתובת:

זמר שתה ואכול בע״מ, רחוב אבן גבירול 23, תל אביב.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעולו התקין, מדידת תנועת גולשים וניתוח סטטיסטי.

השימוש נעשה גם באמצעות כלים של צדדים שלישיים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום או ימחק עוגיות, אך ייתכן שחלק מתפקודי האתר ייפגעו כתוצאה מכך.

8. חנות פיזית

בנוסף לפעילות המקוונת, לחברה יש חנות פיזית ברחוב אבן גבירול 23, תל אביב.

רכישות המתבצעות במקום כפופות למדיניות פרטיות זו, במידה ונאסף בהן מידע אישי (כגון פרטי תשלום או יצירת קשר).